WA·效率志

隐私说明：我们如何保护您的通讯数据

在 WhatsApp 网页版（log.whatapp-ar.com.cn），您的隐私与数据安全是我们的首要考量。本隐私说明详细阐述了我们在您使用倍速播放功能、同步消息及浏览网页时，如何收集、使用、存储及保护您的信息。我们严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》及 GDPR（通用数据保护条例）的相关要求，并承诺以透明、公正的方式处理您的数据。

本政策适用于通过浏览器访问 log.whatapp-ar.com.cn 的所有用户。请在使用本服务前仔细阅读本说明。当您勾选“我已阅读并同意隐私说明”并完成扫码关联时，即视为您已充分理解并同意本政策所述的全部内容。

一、信息收集范围与类型

我们秉持“最小化收集”原则，仅收集为您提供核心服务所必需的信息。我们不会收集您的通讯录、相册或位置信息。

1. 您主动提供的信息

  • 关联凭证：当您使用手机扫描二维码时，我们会通过加密通道获取您的手机号码哈希值及设备标识，用于建立安全的会话通道。我们不会存储您的明文手机号码。
  • 用户反馈：当您通过邮件或在线客服联系我们时，我们会收集您的邮箱地址、设备型号及问题描述，以便进行技术排查。

2. 自动收集的信息

  • 日志数据：包括您的 IP 地址、浏览器类型（User-Agent）、操作系统版本、访问时间戳及点击行为。这些数据仅用于诊断网络连接问题和优化页面加载性能。
  • 音频播放指标：为了优化倍速播放算法，我们会匿名记录语音消息的播放时长、是否使用了 1.5x 或 2x 倍速、以及播放是否中断。这些数据不包含任何语音内容本身。
  • Cookie 与本地存储：我们使用必要的 Cookie 来维持您的登录状态（Session），防止跨站请求伪造攻击。具体说明请见下文第三节。

二、信息使用目的与方式

我们收集的信息仅用于以下明确的目的，绝不会用于任何与核心服务无关的商业用途，例如广告精准投放或用户画像分析。

  1. 提供与维护服务：建立并维持您手机与电脑之间的加密连接，确保消息（包括语音消息）的实时同步与传输。
  2. 功能优化：分析倍速播放功能的性能指标，例如不同浏览器下的音频解码成功率。这有助于我们针对性地修复兼容性问题，确保 2 倍速播放的流畅性。
  3. 安全保障：监测异常登录行为，识别并阻止恶意攻击、病毒或分布式拒绝服务攻击（DDoS）。例如，若同一 IP 在短时间内频繁请求二维码，系统将自动触发安全验证。
  4. 客户支持：当您提交问题反馈时，我们使用日志数据快速定位故障原因，并提供精准的解决方案。

我们承诺，绝不会将您的个人信息出售、出租或交易给任何第三方。所有数据处理活动均记录在案，并接受内部审计。

三、Cookie 与追踪技术说明

Cookie 是存储在您浏览器中的小型文本文件。我们仅使用“必要型 Cookie”和“功能型 Cookie”，不使用任何第三方营销 Cookie 或跨站追踪像素。

Cookie 名称 类型 用途 有效期
wa_session 必要型 维护登录会话状态，防止 CSRF 攻击 浏览器关闭即失效
wa_theme 功能型 记忆您的界面主题偏好（浅色/深色） 1 年
wa_speed_pref 功能型 记忆您上次选择的语音播放速度（1x/1.5x/2x） 1 年

您可以通过浏览器设置清除或阻止这些 Cookie。但请注意，若禁用必要型 Cookie，您将无法正常使用网页版服务。我们不会使用 Flash Cookie 或 Evercookie 等难以清除的追踪技术。

五、您的权利：访问、修改与删除

根据适用法律，您对您的个人信息享有以下权利。您可以通过联系数据保护官（dpo@log.whatapp-ar.com.cn）来行使这些权利，我们将在 15 个工作日内予以响应。

  1. 访问权：您可以请求获取我们持有的关于您的个人信息副本，包括日志数据中的 IP 地址与设备信息。
  2. 更正权：如果您发现任何信息有误，您可以要求我们进行更正。由于我们不存储明文手机号，更正通常涉及重新关联设备。
  3. 删除权（被遗忘权）：您可以要求我们删除您的全部个人数据。删除后，您将无法继续使用网页版服务，且该操作不可逆。我们会在 30 天内完成所有备份数据的清除。
  4. 限制处理权：在您对数据准确性提出异议期间，您可以要求我们暂停处理您的数据。
  5. 数据可携权：您有权要求我们将您的数据以结构化、机器可读的格式传输给您指定的第三方。

请注意，某些权利的行使可能会影响您对核心功能的使用。例如，若您要求删除所有日志数据，我们将无法再为您提供故障排查服务。

六、信息安全保障措施

保护您的数据免受未授权访问是我们工程团队的核心任务。我们实施了多层次的安全防护体系：

  • 传输加密：所有数据在传输过程中均使用 TLS 1.3 协议加密，确保语音消息在传输途中无法被窃听或篡改。
  • 静态加密：存储在服务器上的日志数据使用 AES-256 算法进行加密。加密密钥存储在独立的硬件安全模块（HSM）中。
  • 端到端加密：语音消息内容本身受 Signal Protocol 保护，只有发送方与接收方能够解密。即使是我们的服务器，也仅存储密文。
  • 访问控制：生产环境的数据库访问权限仅授予极少数核心运维人员，并启用多因素认证（MFA）与操作审计日志。
  • 漏洞管理：我们每月定期进行漏洞扫描，每季度聘请第三方安全公司进行渗透测试。在 2024 年，我们共修复了 17 个中高危漏洞，平均修复周期为 3.5 天。

七、政策更新通知机制

我们可能会不时更新本隐私说明，以反映法律法规的变化或服务功能的调整。当发生重大变更时，我们将通过以下方式通知您：

  • 站内通知：在您下次访问

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